Retour en garantie d'un thermarest

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Rom35
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Retour en garantie d'un thermarest

Message par Rom35 » lun. août 20, 2018 9:49 am

Salut,

j'ai un matelas thermarest qui foire,
Image

d'après la marque les produits sont garantis à vie aussi j'aimerai leur retouner mais je ne trouve pas d'antenne en europe,
le retour est à faire aux US!

avez-vous un retour là dessus?

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Guillaume-14
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Re: Retour en garantie d'un thermarest

Message par Guillaume-14 » lun. août 20, 2018 11:26 am

C'est très étonnant, Therm A Rest étant bien US (groupe Cascade) mais made in Ireland (https://thermarestblog.com/made-in-ireland/)...

En regardant ici : https://www.thermarest.com/warranty, cela renvoie sur des distributeurs accrédités en France : https://www.cascadedesigns.com/Service/ ... 1534756892#/

La garantie était réputée efficace, mais je ne l'ai jamais expérimentée moi-même

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paulo
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Re: Retour en garantie d'un thermarest

Message par paulo » ven. août 24, 2018 3:19 pm

envoi leur un mail avec photo.
Ils te diront quoi faire, et peut être t'enverrons un tout neuf

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Rom35
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Re: Retour en garantie d'un thermarest

Message par Rom35 » jeu. oct. 04, 2018 4:55 pm

Après contact d'un distributeur en France ils m'ont renvoyé un matelas neuf sans même que je paie des frais de port!
Super!

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Re: Retour en garantie d'un thermarest

Message par ChPr18 » jeu. oct. 04, 2018 5:47 pm

Rom35 a écrit :
jeu. oct. 04, 2018 4:55 pm
Après contact d'un distributeur en France ils m'ont renvoyé un matelas neuf sans même que je paie des frais de port!
Super!
Il m'était aussi arrivé un problème avec un de ces matelas. L'ayant acheté je ne sais plus où, je l'ai reporté au Vieux Campeur qui m'a dit que peu importe où il a été acheté, ils s'en occupent et , sans frais de port, j'en ai eu un neuf.

Cordialement.

Pierre

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Guillaume-14
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Re: Retour en garantie d'un thermarest

Message par Guillaume-14 » ven. oct. 05, 2018 9:59 am

La classe...

Gilles 92240
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Re: Retour en garantie d'un thermarest

Message par Gilles 92240 » ven. oct. 05, 2018 4:40 pm

Cas de figure idem au Vieux Campeur. Un matelas Big Agnès m'a lâché. Ils me l'ont remplacé par un Synmat de démo sans frais !

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