déçu par une marque? ça va mieux en le disant!

[charlesV20]

voilà , j'ouvre un petit post qui ne devrait servir qu'à  me détendre.
je voulais une jupe reed, mon cockpit ne semblait pas standart, j'ai donc contacter l'importateur par mail (je lui avais déja acheter du petit matos); pas de réponse, je l'appelle,il me dit tres gentiment qu'il va voir et qu'il me tiendra au courant, apres plusieurs jours d'attente, je le rappelle, il me dit qu'il va la commander chez reed, je lui commande en plus un haut palm (sur ses tres bon conseil ).
depuis, pas de nouvelle malgré une relance par mail.
eh bien merde!
je ne vais pas lui courir apres pour lui filer mon pognon.
commande d'une jupe hiko auprès d'un gars qui se bouge
commande d'un haut peak sur internet

ps: j'ai contacté reed directement, pas de reponse non plus...

vu ma patience et mon caractere en ce moment, je pense qu'ils doivent etre allergiques "aux abrutis" dans mon genre
heureusement, c'est bientot le week-end, je vais aller me détendre sur l'eau

[jean-pierre74_M5France]

c'est pas que je me bouge , c'est que les corses ça me fout la trouille !!!

[mau.len]

Ils ne sont pas en train de déménager ?

[Laurent R]

Le problème c'est pas la marque, c'est son revendeur...
Il ne doit pas trop marger sur le produit Reed... ou tout simplement pas passionné par son commerce, pas envie de s'embêter pour un client qui plus est loin... Va savoir...
Change de revendeur ! Il y en a qui ont envie de bosser et qui sont pro.

C'est dommage que tu passes à  côté d'une jupe Reed, qui à  mon avis est très adaptée à  notre climat méd.

MO

[charlesV20]

mau.len ui, je crois qu'ils sont en train de déménager, celà  peut expliquer.
non, ce n'était pas une attaque sur leur compétence, au contraire, ils sont de bon conseil!!!
oui laurent, je passe à  coté de la reed ... pour l'instant! ça m'étonnerait que je n'y revienne pas!

[charlesV20]

c'est pas que je me bouge , c'est que les corses ça me fout la trouille !!!

tu as raison de trembler! un coup de figatellu sur la tête, ça fait mal, très mal!

[fabrice17]

pourquoi passer par un revendeur français ? Tu auras surement un meilleur service en angleterre ou en allemagne et les prix d'envois poste sont tout à  fait raisonnable, ce sont des voisins !

[charlesV20]

oui fabrice, apres si il y a moyen de faire vivre le commerce "local", je prefere.

[guillaume35]

+1 pour le commerce local.

Encore mieux en France et si possible Français fabriqué en France.

[fabrice17]

+1 pour le commerce local.

Encore mieux en France et si possible Français fabriqué en France.

Pourquoi pas uniquement dans mon village tant qu'on y est.

En tant qu'européen, j'estime qu'un vendeur anglais, espagnol ou allemand est un local.

Vous pestez après un comportement commercial inadéquat.
Le seul moyen en tant que consommateur étant d'aller voir ailleurs, et les produits en question étant des marchés de niche où l'on trouve bien peu de revendeurs ... ne reste le plus souvent que ma solution.
Libre à  vous de continuer à  pester en restant Franco-français, cela dit. Personnellement ça ne me dérange pas.

[shovelhead]

Je ne gagne pas assez de fric pour rendre tous les commerçants heureux - j'achète donc uniquement chez ceux, qui prennent mes besoins au sérieux et qui m'offrent un service parfait. Un prix attractif fait partie du cahier des charges. Il y a beaucoup d'arrogance chez les revendeurs en France et/ou ils n'ont pas envie de me prendre au sérieux. La situation change gravement, si on traverse les frontières - les revendeurs allemands ou néerlandais appellent pour te dire que ton colis est partie et le # de suivi est ABC123 - les français ont un sacré problème d'information.

Notre club sort le 11 mars sur la baie de Somme et ma femme m'a demandé d'acheter et installer un gouvernail pour son Prijon Marlin. Le prix est partout le même (149.- Euro), j'ai donc commandé aux alentours du 10 février chez un revendeur du ouest de la France (pas de noms ici!) EN FRANCE pour que les frais de port restent raisonnables. Pas de réaction pendant deux semaines, j'ai appelé et on m'a dit que mon gouvernail va arriver avec "la grande commande Prijon" fin Mars, début Avril ... sans mon coup de tél, j'attendrais encore - le revendeur semble trouver ça normal!

Revendeur #2 se trouve quelques centaines de km plus sud-est et je téléphone pour être sûr que le gouvernail est dispo et part encore assez tôt - on me confirme "tout va bien" mais on ne livre pas. Le 6 mars (cinq jours avant la sortie) on m'informe que le gouvernail en stock n'était pas le bon - mais ils m'ont commandé le bon maintenant. Livraison: quelque part dans le futur! Je les informe que je ne veux plus et ils me disent QUE JE NE PEUX PAS RESILER MA COMMANDE COMME CA. Oui, je peux - lèche moi le cul et rembourse mon fric, connard!

On est mardi, la sortie est dimanche - il reste que trois jours ouvrables pour RECEVOIR le colis: ma femme a l'idée d'appeler SND, car ils font aussi Prijon (mais spécialisé sur les kayaks eaux vives). Nathalie de chez SND dit qu'elle doit regarder dans son stock et qu'elle nous rappelle 30 minutes plus tard: elle n'a pas le gouvernail en stock, mais entre temps elle a appelé Prijon en Allemagne et ils peuvent envoyer le gouvernail directement à  notre adresse, si je suis prêt à  payer le colis "express" international. J'accepte, mais Nathalie ne peut pas encore dire les frais de port, car elle attend l'information/facture de la part de Prijon ... le colis arrive jeudi chez nous, la facture le mardi d'après (40.- Euro UPS Overnight Express ...). Ils me font confiance pour le paiement.

Leçons appris:

1) j'aurais dû commander directement chez SND ou en Allemagne aux frais de port standard
2) deux revendeurs français m'ont menti ou au minimum laissé dans l'obscurité (après paiement quand même!)
3) le service chez SND est parfait! Ils ont eu l'idée de proposer une alternative et d'appeler le fabricant sans savoir si "ça paye" pour eux.
4) SND devient "first call" chez moi.

[charlesV20]

Pourquoi pas uniquement dans mon village tant qu'on y est.

En tant qu'européen, j'estime qu'un vendeur anglais, espagnol ou allemand est un local.

Vous pestez après un comportement commercial inadéquat.
Le seul moyen en tant que consommateur étant d'aller voir ailleurs, et les produits en question étant des marchés de niche où l'on trouve bien peu de revendeurs ... ne reste le plus souvent que ma solution.
Libre à  vous de continuer à  pester en restant Franco-français, cela dit. Personnellement ça ne me dérange pas.

rhaaa! fabrice, relis moi!
si j'ai le choix, je prefere faire bosser le commerce local:
si j'ai le choix!, c'est à  dire que la difference de prix n'est pas trop importante, et que le service est correct;
dans le cas que j'évoquais, le prix était le meme, le service ne m'a pas convenu (comme disait ma grand-mere, on dit pas que c'est dégueulasse, on dit qu'on aime pas )
il est evident que je suis legerement echaudé par l'importateur reed (commande precedente partie au bout de 5 jours, alors que l'on me dit que si je passe la reservation tout de suite par internet, ça part dans l'apres-midi)
j'eviterai donc au maximum de passer par lui.
ce n'est pas par pur humanisme que je prefere que le pognon reste en france, c'est aussi parce que je pense que c'est notre interet, à  tous.
ps: bateau et pagaie sont "americains", produit en chine, je n'ai pas trouvé l'equivalent chez un constructeur français!

[charlesV20]

Leçons appris:

1) j'aurais dû commander directement chez SND ou en Allemagne aux frais de port standard
2) deux revendeurs français m'ont menti ou au minimum laissé dans l'obscurité (après paiement quand même!)
3) le service chez SND est parfait! Ils ont eu l'idée de proposer une alternative et d'appeler le fabricant sans savoir si "ça paye" pour eux.
4) SND devient "first call" chez moi.

2)je crois que les 2 revendeurs seront sur ta liste noire
3 et 4 oui

[fabrice17]

Charles, ma réponse citait guillaume.
Je trouvais le côté français de la france française un peu :rolleyes: :p
Je redis : Ceusse qui veulent ou qui peuvent, yaka.

Moi je fabrique mes propres rames, du coup c'est encore plus égoiste car aucun commerçant ni artisan n'y gagne, mais on peut dire que c'est fabriqué en France profonde par un Français de France (enfin bi-nationalité, désolé peu pas faire mieux).


Voilà  voilà , faut pas prendre tout ce que je dis au premier degré non plus !

[charlesV20]

désolé fabrice

[guillaume35]

Eh moi aussi c'est dans la mesure du possible.
Mais je préfère consommer local car ça fait aussi marcher notre économie et donc nos emplois.
Fabrice, je pense que tu achète le bois ? Pour tes pagaies.
De mon coté j'ai de bons revendeur.

[fabrice17]

Mes premières rames (pas pagaie, rame !) étaient faites en bois recyclé : bout de vieux meubles et portes de buffets. Du coup j'ai des rames en noyer et merisier centenaire, c'est joli.
Maintenant pour des raisons pratiques, je les fabrique en effet avec du bois acheté. Quelques bouts d'epicea font l'affaire : pas cher et léger, fourniture abondante permettant de choisir des bouts sans gros noeuds.
Aucune idée des provenances, mais on doit en exploiter dans le nord-est de la France. Avec un peu de chance ...
Je te concède l'achat de colle PU, de résine G4 et de vernis marin dont les provenances sont difficile à  établir en plus d'être écologiquement moches, mais tu vas être content : Mes serres-joints sont issus de forges françaises (revex). J'ai d'ailleurs travaillé pour eux dans le temps, ça fait un bail.

Sur la fabrication : http://vaatoru.blogspot.fr/2011/12/fabr ... -rame.html
Faire "page plus récente" pour la suite, il y a 7 billets sur la fabrication d'une rame. Une pagaie n'est guère plus complexe mais il faut un manche droit et sans noeud sur le double de longueur, c'est au moment de trier le bois que se fera la différence !